In questa pagina puoi scaricare tutti i documenti e le informative relative alla fornitura idrica con Acea Ato 5.
Con la Carta del Servizio Idrico Integrato ci impegniamo per assicurare:
Eguaglianza e imparzialità di trattamento
Efficacia ed efficienza
Continuità del servizio
Cortesia, correttezza, comprensibilità, reciprocità
Gli standard possono essere di carattere generale, quando riguardano l’insieme delle prestazioni che offriamo con Acea Ato 5 S.p.A., oppure di carattere specifico, quando si riferiscono a una singola prestazione, direttamente verificabile dalla persona che ne beneficia.
I tempi, salvo diversa indicazione, sono espressi in giorni lavorativi e al netto dei periodi non imputabili alla nostra gestione, come il rilascio di autorizzazioni, scioperi o stati di agitazione, e lavori a carico delle persone interessate.
Il regolamento del Servizio Idrico Integrato (SII) definisce le disposizioni per la distribuzione e fornitura dell’acqua, il servizio di fognatura e la depurazione nell’Ato 5 Lazio.
In questa sezione è possibile scaricare il Regolamento del SII con il relativo Allegato. È inoltre disponibile gratuitamente presso tutti i nostri sportelli Acea Ato 5.
Carta del Servizio Idrico Integrato
Regolamento del Servizio Idrico Integrato
Condizioni di fornitura Acea Ato 5
Credit policy
Regolamento accesso agli atti
Politica Qualità, Ambiente, Sicurezza ed Energia
Informativa privacy contrattuale
Informativa procedura espropriativa
Informativa accesso agli atti
Informativa visitatori Videosorveglianza
Informativa privacy Sportello digitale
Informativa privacy segnalazione guasto pubblico da centralino
Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ex d.lgs. 231/01
Estratto Manuale di conformità Antitrust Acea Ato 5
Modello di Compliance Antitrust - Parte Generale
Scegli la tipologia di richiesta che vuoi presentare ad Acea Ato 5 Frosinone e scarica la modulistica necessaria.
Gli eredi aventi diritto al rimborso devono presentare una dichiarazione sostitutiva dell’atto di notorietà. Se il contratto è intestato alla persona deceduta, la restituzione degli importi dovuti è subordinata alla modifica contrattuale per subentro mortis causa. In questo caso, il termine di 5 anni decorre dalla data di accettazione della modifica contrattuale.
Se la richiesta non è presentata dell’intestatario dell’utenza, è necessario allegare la delega firmata, una copia del documento di riconoscimento della persona delegata e una copia del documento di riconoscimento dell'intestatario dell'utenza.
Per richiedere l'esonero del pagamento dei canoni di fogna e depurazione, scarica il modulo.
Compilalo ed invialo:
via e-mail al seguente indirizzo: commerciale@aceaato5.it
via PEC al seguente indirizzo: commerciale.ato5@pec.aceaspa.it
Puoi inviare l'autocertificazione del numero di componenti familiari attraverso il MyAcea Acqua.
Accedi alla tua area riservata, vai nella sezione Variazione numero componenti nucleo familiare compila e invia il form.
Puoi pagare la tua bolletta addebitando automaticamente l'importo sul tuo conto corrente senza spese aggiuntive.
Per l'attivazione o la modifica occorre il tuo codice fiscale e il tuo IBAN, puoi farlo scegliendo una delle seguenti modalità:
Accedi a MyAcea Acqua vai nella sezione Fatture e Pagamenti/Domiciliazione Bancaria
Contatta il numero verde commerciale 800 63 92 51.
Nelle aree non servite dalla rete idrica e fognaria, per le quali il Piano degli Investimenti (PDI) non prevede interventi di estensione o potenziamento, realizziamo le opere necessarie alla fornitura del servizio, con costi a carico della persona richiedente.
In caso di “non procedibilità” della richiesta di preventivo idrico o fognario, è possibile richiedere l’estensione o il potenziamento della rete, con costi interamente a proprio carico e previa valutazione positiva di fattibilità da parte di Acea Ato 5.
Per farlo, è possibile richiedere un nuovo Parere Tecnico, scarica il modulo da compilare e inviare all’indirizzo indicato.
